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让每一条反馈都更清楚、更容易被处理

用户可通过APP内帮助中心和服务中心提交关于账号、内容、隐私、活动、功能体验与社区互动的咨询或反馈。为了提高处理效率,请选择准确的问题类型,并提供必要的时间、功能名称和现象说明。请勿提交密码、验证码、完整证件或支付信息。

蘑菇视频用户反馈与服务支持
01

账户与登录咨询

可反馈登录异常、验证方式、账号冒用、资料修改和设备环境等问题。请说明问题发生时间、设备系统和提示内容,不要把短信验证码、密码或账号恢复信息提供给任何人。

查看账户说明 →
02

内容与社区反馈

可提交动态状态、版权、侵权、评论、骚扰、冒充或不良内容等问题。请提供内容位置和必要上下文,避免在公开区域传播他人敏感资料。平台会依据规则核查,不承诺即时或特定处理结果。

查看社区规则 →
03

隐私与安全问题

如发现个人信息被冒用、泄露或收到可疑转账、站外联系、远程控制等请求,请立即停止操作,并通过安全和隐私入口查看建议。涉及严重风险时,应联系所在地相关机构。

查看账号安全 →
04

反馈处理流程

提交后可根据站内状态查看进展。复杂问题可能需要补充信息,请只通过正式入口回应,并对敏感内容进行必要遮挡。平台不会通过普通私信要求用户支付费用或提供验证码。

进入服务中心 →
使用建议

开始前可以先做这些准备

  1. 选择准确的咨询或反馈类型。
  2. 描述时间、功能和问题现象,遮挡敏感信息。
  3. 通过站内正式入口查看处理状态。
服务说明

平台会通过电话索取验证码吗?

不会。平台不会通过普通电话、私信或非正式渠道索取验证码、密码和支付信息。遇到此类要求请停止沟通,并通过站内服务中心核实。

安全与合规提醒

相关互动服务仅面向达到所在地法定年龄并符合平台规则的用户,未成年人不应使用交友功能。请遵守所在地法律法规,保护验证码、身份证件、支付信息、住址和行程等敏感资料;不轻信转账、代付、收益承诺或站外联系请求,发现不良内容或不友好互动时及时使用举报、屏蔽与帮助服务。